Köpvillkor

Köpvillkor för Woolonas webbutik – www.woolona.se
Version: november 2026

Säljare: Woolona Cüneyt Çiçek, ul. Cyniarska 36 (parter), 43-300 Bielsko-Biała, Polen
Polskt skatteregistreringsnummer (NIP): 9372746545 | REGON: 523090596
E-post: info@woolona.pl | Tel.: +48 696 192 278

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i Woolonas webbutik på woolona.se. De beskriver hur du beställer, priser och betalning, leverans, ångerrätt, returer och reklamation.

1. Allmänt

1.1. Webbutiken drivs av Cüneyt Çiçek, som bedriver enskild näringsverksamhet under firman Woolona med säte i Polen (nedan ”Woolona” eller ”vi”).

1.2. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. För företagskunder gäller punkt 10.

1.3. För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke.

1.4. Villkoren finns tillgängliga på webbplatsen så att du kan läsa, spara och skriva ut dem innan du beställer.

2. Beställning och avtal

2.1. Du beställer genom att välja produkt och variant, lägga den i varukorgen, ange dina uppgifter, välja leverans- och betalningssätt och bekräfta beställningen med knappen som tydligt anger att beställningen medför betalningsskyldighet.

2.2. Innan du bekräftar beställningen ser du varans huvudsakliga egenskaper, det totala priset inklusive moms, fraktkostnaden och övriga kostnader. Du kan ändra uppgifter och innehållet i varukorgen fram till dess.

2.3. När du har beställt får du en bekräftelse via e-post. Avtalet ingås när vi har bekräftat att beställningen har tagits emot för hantering.

2.4. Om en vara visar sig vara slut i lager efter att du har beställt meddelar vi dig utan dröjsmål och betalar tillbaka det du har betalat, om vi inte kommer överens om något annat.

3. Priser och betalning

3.1. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnaden visas innan du bekräftar beställningen. Eftersom varorna skickas inom EU tillkommer inga tullavgifter.

3.2. När vi informerar om en prissänkning anger vi det lägsta pris som varan har haft under de senaste 30 dagarna före prissänkningen.

3.3. De betalningssätt som är tillgängliga visas i kassan. Vid betalning via en extern betaltjänst gäller även den tjänstens villkor. Vi tar inte ut någon extra avgift för valt betalningssätt.

4. Leverans

4.1. Vi levererar med de fraktsätt som visas i kassan. Fraktkostnad och beräknad leveranstid anges innan du bekräftar beställningen. Mer information finns på sidan om leverans och betalning.

4.2. Om inget annat har angetts levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från det att avtalet ingicks. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig. Vid försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat rätt att under vissa förutsättningar häva köpet.

4.3. Risken för varan går över på dig när du, eller någon du har utsett som inte är transportören, har tagit emot varan. Om paketet är skadat när du får det ber vi dig att anmäla det till transportören och kontakta oss så snart som möjligt.

4.4. Ange en korrekt och fullständig leveransadress och kontaktuppgifter. Paket som inte hämtas ut returneras till oss.

5. Ångerrätt

5.1. Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon du har utsett som inte är transportören, tar emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.

5.2. För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till oss innan fristen har gått ut, till exempel via e-post till info@woolona.pl. Du kan använda standardformuläret i slutet av dessa villkor eller Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, men det är inget krav.

5.3. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Returadress: Woolona Cüneyt Çiçek, ul. Cyniarska 36 (parter), 43-300 Bielsko-Biała, Polen.

5.4. Du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar en försändelse med spårning.

5.5. Vi betalar tillbaka allt du har betalat för varan, inklusive kostnaden för det billigaste standardfraktsätt som vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.

5.6. Du får prova och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen.

5.7. Mer praktisk information finns på sidan Returer och byten.

6. Reklamation – fel på varan

6.1. Vi ansvarar enligt konsumentköplagen (2022:260) för fel som fanns på varan när den levererades. Du har rätt att reklamera en vara inom tre år från det att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om inte något annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

6.2. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

6.3. Kontakta oss på info@woolona.pl och ange ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi svarar så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.

6.4. Vid fel på varan har du i första hand rätt till avhjälpande (reparation) eller omleverans. Om det inte är möjligt, eller inte sker inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Du kan också ha rätt till skadestånd. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

6.5. Normalt slitage, skador som beror på felaktig användning eller på att skötselråden inte har följts räknas inte som fel på varan.

7. Byte av storlek eller färg

Byte är en extra service utöver dina lagstadgade rättigheter och förutsätter att den önskade varianten finns i lager. Hur du gör beskrivs på sidan Returer och byten.

8. Tvistlösning

8.1. Kontakta oss alltid först om du inte är nöjd – vi vill hitta en lösning tillsammans med dig.

8.2. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Eftersom vi är etablerade i ett annat EU-land kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (ECC Sverige), www.konsumenteuropa.se.

8.3. EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR) lades ned den 20 juli 2025 och kan inte längre användas.

9. Tillämplig lag

På avtalet tillämpas polsk rätt. Detta innebär inte att du som konsument bosatt i Sverige förlorar det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning. Du har också rätt att väcka talan vid domstol där du har din hemvist.

10. Företagskunder

För köp som görs av näringsidkare gäller inte reglerna om ångerrätt och konsumentköp i punkterna 5, 6 och 8. Tvister med näringsidkare prövas av domstol på den ort där säljaren har sitt säte.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Hur vi gör det beskrivs i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. För din beställning gäller de villkor som var publicerade när du beställde.

Bilaga – standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka formuläret endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Woolona Cüneyt Çiçek, ul. Cyniarska 36 (parter), 43-300 Bielsko-Biała, Polen, info@woolona.pl

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

• Vara/varor:
• Ordernummer:
• Beställdes den / mottogs den:
• Konsumentens namn:
• Konsumentens adress:
• Datum:
• Konsumentens underskrift (endast vid formulär på papper):