Regler för publicering av omdömen

Gäller från den 8 november 2026.

På produktsidorna i webbutiken woolona.se publicerar vi kundomdömen. Här förklarar vi varifrån omdömena kommer, om och hur vi kontrollerar att de som har skrivit dem har köpt produkten och när ett omdöme kan tas bort. Omdömena samlas in och visas av den externa tjänsten Judge.me. Omdömen som har skrivits på ett annat språk visas översatta till svenska.

1. Varifrån omdömena kommer

Omdömen från Woolonas kunder. När en beställning har levererats får kunden ett e-postmeddelande med en inbjudan att lämna ett omdöme om de köpta produkterna. Woolona säljer samma produkter i sina webbutiker i flera länder, bland annat woolona.pl i Polen; omdömen från dessa butiker visas översatta.
Omdömen som lämnas via formuläret på produktsidan. Formuläret ”Skriv ett omdöme” är tillgängligt för alla besökare. Före publicering måste författaren bekräfta sin e-postadress.
Omdömen som har flyttats från butiken woolona.de. I Woolonas tyska butik säljs samma produkter. Omdömena därifrån har översatts från tyska. Vart och ett av dem har en anmärkning om att det kommer från woolona.de och är märkt med att det har samlats in av en annan leverantör.
Omdömen från kunder hos Merino World (Serbien). Merino World (merinoworld.shop, Novi Pazar) är en partner som säljer samma Woolona-produkter i Serbien. Med deras samtycke publicerar vi deras kunders omdömen i översättning från serbiska, med en anmärkning om att omdömet kommer från en kund hos Merino World. Översättningen återger omdömets innebörd; vi ändrar varken betyg eller ton och publicerar även negativa omdömen.

2. Är omdömena verifierade?

Märkningen ”Verifierad” ges endast till omdömen där Judge.me har bekräftat, utifrån en beställning, att författaren har köpt produkten i Woolonas webbutik.
Omdömen som lämnas via formuläret av personer vars köp inte har bekräftats publiceras utan märkningen ”Verifierad”.
Omdömen som har flyttats från woolona.de märks inte som verifierade i vår butik. För tydlighetens skull: i butiken woolona.de var 3 173 av 3 228 omdömen (98 %) märkta som omdömen från verifierade köpare (per den 4 november 2026).
Omdömen från Merino Worlds kunder märks inte som verifierade i vår butik. I butiken merinoworld.shop var 976 av 988 omdömen (99 %) märkta som omdömen från verifierade köpare (per den 8 november 2026).

3. Vad vi publicerar

Vi publicerar både positiva och negativa omdömen. Vi tar inte bort och döljer inte omdömen på grund av lågt betyg.
Från woolona.de har vi flyttat omdömen med alla betyg från 1 till 5 stjärnor. Vi har inte flyttat betyg utan text, omdömen som gäller en annan produkt än den de lämnades för eller omdömen som innehåller personuppgifter. Samma regler gäller omdömena från Merino Worlds kunder (706 av 988 omdömen har flyttats; 271 mycket korta omdömen utan innehåll, 3 omdömen om produkter som vi inte säljer och 8 inlägg som inte var produktomdömen, till exempel frågor till kundtjänst, har utelämnats).
Författarens namn visas i förkortad form (förnamn och första bokstaven i efternamnet) eller som ”Anonym kund”.
Vi kan svara offentligt på omdömen som Woolona.

4. När ett omdöme kan tas bort

Vi kan avvisa eller ta bort ett omdöme endast om det:

innehåller olagligt, kränkande eller vulgärt innehåll,
innehåller andra personers personuppgifter,
är skräppost, reklam eller innehåller länkar till andra butiker,
inte gäller den produkt som det har lämnats för,
med fog kan misstänkas inte komma från en kund (falskt omdöme).

5. Kontakt

Om du anser att ett omdöme bryter mot dessa regler, eller om du vill ändra eller ta bort ditt omdöme, skriv till oss: info@woolona.pl.

Säljare: Woolona Cüneyt Çiçek, ul. Cyniarska 36 (parter), 43-300 Bielsko-Biała, Polen, NIP 9372746545. Övriga villkor för butiken finns i våra köpvillkor.